ČSOB Pojišťovna zřídila speciální povodňový dispečink pro své klienty, kteří jsou postiženi záplavami. Zároveň stanovila zvláštní pravidla pro vypořádávání škod tak, aby postižení klienti dostali co nejrychleji peníze potřebné k opravám poškozených domů a bytů.
Co pojišťovna poškozeným nabízí?
ČSOB Pojišťovna nabídne každému svému klientovi s uzavřeným občanským pojištěním, který má poškozený majetek včetně vybavení domácnosti, okamžitou zálohu ve výši 50 % předpokládaného plnění.
Jaké částky může klient obdržet přímo na místě?
U občanského pojištění majetku je možnost na místě likvidovat škody až do výše 20.000,- Kč, a to jak v případě škod na vybavení domácnosti, tak na nemovitosti.
Škody, jejichž výše plnění nepřesáhne 5.000,- korun pak lze likvidovat na základě řádně vyplněného oznámení o pojistné události i bez prohlídky likvidátora.
Průmyslové škody a škody na motorových vozidlech se budou likvidovat standardně.
Kde a jak je možné škodu nahlásit?
Škody je možno hlásit čtyřmi různými formami:
a) zelená linka 0800 - 185 937
b) e-mail: povodne@csobpoj.cz
c) internet: www.csobpoj.cz
d) pošta: ČSOB Pojišťovna, Sladkovského 383, 530 03 Pardubice
Bezplatná zelená telefonická linka je plně funkční každý den od 7.00 do 20.00 hodin, poté lze škody hlásit na záznamník.
A jak postupovat při likvidaci škody?
Před vznikem škody zabezpečit v rámci možností majetek, zejména věci movité, pokud možno odstranit z dosahu vody všechny věci, zejména cenné. Poté oznámit neprodleně škodu pojišťovně, nejlépe příslušnému úseku likvidace, možno však i obchodnímu zástupci nebo na zelenou linku. Pokud je to možné neměnit stav způsobený škodní událostí, není-li možné v krátkém čase reálné zdokladovat stávající stav např. fotodokumentací. Počkat na návštěvu likvidátora a po prohlídce postupovat dle jeho pokynů. K vyřízení je třeba doložit také nabývací doklady (fakturu, účtenku, záruční list). Ty jsou požadovány u věcí vybavení domácnosti dražších 10.000,- Kč zejména při odcizení, v případě povodně pokud tyto věci by byly odplaveny, případně jinak zlikvidovány, aniž by je mohl likvidátor prohlédnout a identifikovat.
